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# Mon microphone ne fonctionne pas / Je n'entends pas mon interlocuteur

Il y a en principe trois raisons pour lesquelles l'audio/micro ne fonctionne pas.

### 1. le bouton de volume de la Meta Quest est réglé sur 0.
Le volume peut être augmenté ou diminué comme sur un téléphone portable. Sur le Meta Quest 2, ce bouton se trouve à l'avant, sur la partie inférieure des lunettes VR, sur le Meta Quest Pro, il se trouve sur le côté droit de la dragonne.

### 2. vous avez coupé le son dans l'application HEGIAS VR.
Si vous êtes en mode multi-utilisateurs, il y a la possibilité de vous mettre en sourdine via le menu de sélection sur la tablette.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f21390e955059800/multiusermutev2_k0yd88.jpg)

### 3. vous avez mis le microphone en sourdine dans la Meta Quest.
De plus, il y a aussi la possibilité de désactiver le microphone des lunettes VR dans les options de Meta.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f21390e955059800/metaquestmutev2_19vpcdp.jpg)