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# Mein Mikrofon funktioniert nicht / Ich höre meinen Gesprächspartner nicht

Es gibt grundsätzlich drei Ursachen, weshalb das Audio/Mikrofon nicht funktioniert.

### 1. Der Lautstärkeregler bei der Meta Quest ist auf 0 gestellt.
Die Lautstärke kann wie bei einem Mobiltelefon lauter und leiser gestellt werden. Bei der Meta Quest 2 befindet sich dieser Regler vorne auf der Unterseite der VR-Brille, bei der Meta Quest Pro finden Sie diesen auf der rechten Seite des Trageriemens.

### 2. Sie haben sich in der HEGIAS VR App stummgeschaltet.
Wenn Sie sich im Multiuser-Modus befinden, gibt es die Möglichkeit, sich über das Auswahlmenü auf dem Tablet stummzuschalten. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f21390e955059800/multiusermutev2_k0yd88.jpg)

### 3. Sie haben das Mikrofon bei der Meta Quest stummgeschaltet.
Zusätzlich gibt es auch in den Optionen von Meta die Möglichkeit, das Mikrofon der VR-Brille zu deaktivieren.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f21390e955059800/metaquestmutev2_19vpcdp.jpg)